情報更新

last update 03/28 22:42

ツイート検索

 

@ayumut
サイトメニュー
Twilogユーザー検索

Twilog

 

@ayumut

高橋 歩|BtoBカスタマーサクセス|才流@ayumut

Stats Twitter歴
5,466日(2009/04/12より)
ツイート数
6,373(1.1件/日)

ツイートの並び順 :

表示するツイート :

2024年03月27日(水)4 tweetssource

3月27日

@ayumut

高橋 歩|BtoBカスタマーサクセス|才流@ayumut

成果が出しやすくなっているのはその通りなのですが、成功事例のウワサを聞いてる経営からの期待値も高くなりがちなのがツラいですよね。なので、カスタマーサクセスは魔法ではなく現実なんだってことを理解してもらいつつ、手段として実績を積み上げていくことが大事だと思っていますー #JCSC twitter.com/rie1013_desu/s

Retweeted by 高橋 歩|BtoBカスタマーサクセス|才流

retweeted at 18:07:07

3月27日

@ayumut

高橋 歩|BtoBカスタマーサクセス|才流@ayumut

過去フォルダ漁ってて見つけました。カスタマーサクセスへの取り組みが当たり前になる中「手段の目的化」が起きてませんか?という話をしていたようですね。
(2019年の登壇資料より、当時 #JCSC というコミュニティがあってですね… @TaKo_CStwitter.com/makikomakiko2/ pic.twitter.com/EguqumoCCm

posted at 17:58:02

2024年03月25日(月)2 tweetssource

3月25日

@ayumut

高橋 歩|BtoBカスタマーサクセス|才流@ayumut

カスタマーサクセスの実現に経営層の理解が重要なのは大前提として、それでもボトムアップで活動を広げていかねばならないときもあると思うんです。そんなときにどう仲間を見つけ巻き込むのか?という観点で、社内サークルやコミュニティ、ミートアップのような「場」を作るのがおすすめです! twitter.com/makikomakiko2/

posted at 08:37:47

2024年03月23日(土)1 tweetsource

2024年03月22日(金)7 tweetssource

3月22日

@masaki_tommy

富田雅基 | テックタッチ@masaki_tommy

本日お集まりいただいた皆さま、ありがとうございました!
たくさんいただいた質問をすべて取り上げることができず残念でしたが、皆さまにとって少しでも有意義な時間になっていれば嬉しいです🙇‍♂️

いろんな形でこれからもやってきますので、またぜひご参加ください!

#csミートアップ pic.twitter.com/TqQ7E7iWoJ

Retweeted by 高橋 歩|BtoBカスタマーサクセス|才流

retweeted at 23:19:57

2024年03月21日(木)1 tweetsource

2024年03月18日(月)1 tweetsource

2024年03月15日(金)1 tweetsource

3月15日

@masaki_tommy

富田雅基 | テックタッチ@masaki_tommy

こちら、まだ残席あります!
本日もドドっとお申込いただいており、先着順なのであと少し。。

CSによるCSのためのイベント。
ゲストの皆様のご尽力で、何とか日程が合いました..(無理を言ってごめんなさい)

僕自身楽しみすぎます!
おいしいフードとおしゃれな会場もご用意してます、
ぜひお早めに! twitter.com/ayumut/status/

Retweeted by 高橋 歩|BtoBカスタマーサクセス|才流

retweeted at 08:47:28

2024年03月14日(木)1 tweetsource

3月14日

@ayumut

高橋 歩|BtoBカスタマーサクセス|才流@ayumut

こちらのミートアップイベントにも参加します!
3/22(金) 19:00〜、場所は六本木です。
もしお越しいただける方がいらっしゃったら、ぜひご挨拶させてください!(そろそろ満席になると聞いていますので、埋まっちゃってたらごめんなさい🙇)
techtouch.jp/event/20240319 pic.twitter.com/vWpPpgeOLl

posted at 07:35:06

2024年03月13日(水)1 tweetsource

2024年03月11日(月)5 tweetssource

3月11日

@ayumut

高橋 歩|BtoBカスタマーサクセス|才流@ayumut

というわけで、長くなりましたが
・テックタッチさん
・openpageさん
・Gainsightさん
のカスタマーサクセスツールについて、気になることがあるかた、ご一緒できるとうれしいですー🙌

4社のノウハウを結集!カスタマーアウトカムとCXをツール活用で最大化するには?
techtouch.jp/event/20240319 pic.twitter.com/M4KQuUviOo

posted at 12:43:17

3月11日

@ayumut

高橋 歩|BtoBカスタマーサクセス|才流@ayumut

完全に『僕得イベント』ですが、せっかくいただいた機会なので、近い課題感を持っている方々とご一緒できればと思います。僕からも「カスタマーサクセスをサクセスさせる、カスタマーサクセスツールの選び方」についてお話させていただくほか、ご質問にも時間が許す限り全メンバーでお答えします。

posted at 12:43:17

3月11日

@ayumut

高橋 歩|BtoBカスタマーサクセス|才流@ayumut

カスタマーサクセスツール自体の設計思想やコンセプト、ユースケースや支援内容についてあまり語られていない印象です。
そんなことを考えていたら、素敵な機会をいただけることになりました!3社さんからツールのご紹介をいただき、僕からの質問を通じて根掘り葉掘りさせていただくイベントです。

posted at 12:43:17

3月11日

@ayumut

高橋 歩|BtoBカスタマーサクセス|才流@ayumut

カスタマーサクセスツールの導入、これまでたくさんの相談に乗ってきましたが、失敗ケースのひとつに「特定のツール導入ありきで検討してしまい、そもそもそのツールでは課題が解決できなかった」というのがあります。最近はコンテンツマーケティングを頑張っている会社も増えていますが(続きます

posted at 12:43:16

2024年03月07日(木)1 tweetsource

2024年03月04日(月)2 tweetssource

2024年03月03日(日)3 tweetssource

3月3日

@ayumut

高橋 歩|BtoBカスタマーサクセス|才流@ayumut

@miki_small_pin Kobariさん、そうなんです。
新しいサービスを使うことは、これまでのビジネスプロセスを新しくすること。なので、カルチャー変革、チェンジマネジメントといった要素がふんだんに入ってきます。
特に大手企業向けのカスタマーサクセス担当は、このへん意識して顧客と向き合っているように感じます!

posted at 21:44:37

2024年02月28日(水)2 tweetssource

2月28日

@tosaka_biz

トサカ | 事業責任者の研究家@tosaka_biz

とても素敵な記事でした!
カスタマーサクセスは「ツールを通じたアウトカムの創出」に伴走する役割であり、究極の事業開発になれる役割だなと実感
---
課題を徹底的に縦に掘り下げ、プロダクトを改善していくことで、結果的に導入いただく企業が増え、横の広がりにつながる
saleszine.jp/article/detail twitter.com/i/web/status/1

Retweeted by 高橋 歩|BtoBカスタマーサクセス|才流

retweeted at 08:40:53

2024年02月23日(金)1 tweetsource

2024年02月22日(木)2 tweetssource

2024年02月20日(火)2 tweetssource

2月20日

@ayumut

高橋 歩|BtoBカスタマーサクセス|才流@ayumut

カスタマーサクセス連載企画の第14回はヤプリの庵原さん @ihaemon と市川さん。
7年前(!)からバリューのひとつにカスタマーサクセスを掲げ全社員でCSを目指しているヤプリ。オンボーディング支援にも1年かける念の入れようで顧客に成功を届けています。ぜひご覧くださいー🙌
saleszine.jp/article/detail

posted at 07:58:17

2024年02月19日(月)3 tweetssource

2月19日

@ayumut

高橋 歩|BtoBカスタマーサクセス|才流@ayumut

3月7日開催のイベントでモデレーターを担当します!テーマは「大手2社に聞く!新規事業のマーケティング 成功・失敗の軌跡」。
日立製作所の土屋さん、丸紅の上西さんと一緒に、大手企業特有の悩みやメリットを紐解きながら新規事業の進め方の極意をうかがいます。ハイブリッド開催で参加無料です! pic.twitter.com/YH5F9m6tkq

posted at 17:34:22

2024年02月15日(木)1 tweetsource

2月15日

@kotakurihara

栗原 康太 | 才流(サイル)@kotakurihara

全16回のBtoBマーケティングに関する集中講座を実施します。

・全回オンラインで実施
・1.5hの講義と質疑応答
・1社あたり最大3名まで参加可能
・参加できない回はアーカイブ配信で視聴可能

です。私も講師として話します。ぜひ参加ください!
sairu.co.jp/academy-2024sp

Retweeted by 高橋 歩|BtoBカスタマーサクセス|才流

retweeted at 15:28:56

2024年02月02日(金)1 tweetsource

2月2日

@iwn_marketer___

いわの|コンテンツマーケター@iwn_marketer___

才流 高橋様を講師としてお招きして実施した、カスタマーサクセス研修についての社内インタビュー記事を公開しました!
比較的古参のデジマケコンサル会社である弊社も、もがきながらコンサルティングの質を高めようとしています。そんな取り組みが垣間見える記事です!
www.powerweb.co.jp/knowledge/colu

Retweeted by 高橋 歩|BtoBカスタマーサクセス|才流

retweeted at 09:51:55

2024年01月18日(木)1 tweetsource

2023年12月28日(木)1 tweetsource

2023年12月21日(木)2 tweetssource

2023年12月20日(水)1 tweetsource

2023年12月19日(火)6 tweetssource

12月19日

@MiyatakiYusuke

宮滝 | PaaS | SaaS | セールスオペレーションマネージャー@MiyatakiYusuke

非SaaSのサクセスとしてもだけど、社内コミュニティの取り組みも勉強なりました。自発性も生まれて凄く良さそうです👀

450名が社内CSコミュニティに参加! 日立製作所が挑む大企業・非SaaSにおけるカスタマーサクセス (1/3)|SalesZine(セールスジン) saleszine.jp/article/detail @SalesZineより

Retweeted by 高橋 歩|BtoBカスタマーサクセス|才流

retweeted at 20:37:57

12月19日

@ayumut

高橋 歩|BtoBカスタマーサクセス|才流@ayumut

カスタマーサクセス連載企画の第13回は日立製作所さんです!
大企業・非SaaS事業でのCSを450人が参加する社内コミュニティを通じて推進しているお話です。ボトムアップで進めるときにも情熱のあるひとがセンターピンでいることの大事さを感じました。ぜひご覧くださいー🙌
saleszine.jp/article/detail

posted at 11:55:11

このページの先頭へ

×